Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Anbieterin Dr. rer. nat. Olga Heckel, Gesundheitshaus imPuls, Otto-Hahn-Straße 23, 71069 Sindelfingen (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

(2) Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Der Kunde ist Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer gemäß § 14 BGB jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt durch Annahme des Angebotes vom Anbieter durch den Kunden zustande. Das Angebot kann per E-Mail, persönlich vor Ort oder per Brief angenommen werden und setzt voraus, dass der Kunde seinen ausdrücklichen Willen zur Annahme des Angebotes zeigt.

(2) Mit Vertragsschluss akzeptiert der Kunde die AGB des Anbieters.

(3) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Der Kunde kann den Vertragstext ausdrucken oder abspeichern.

§ 3 Arbeitsmethoden

Die angewendeten Arbeitsmethoden beschränken sich auf die Diagnose und die Beeinflussung der Energie-Informationsfelder zu Gunsten des Kunden und stellen keine Therapie- oder Diagnoseform im medizinischen oder heilpraktischen Sinne dar, die eine ärztliche Approbation oder eine Heilpraktikererlaubnis bedürfen. Es werden höchstens, aber auch nicht zwingenderweise, die Selbstheilungskräfte des Körpers angeregt.

§ 4 Schweigepflicht

Der Anbieter verpflichtet sich zur Schweigepflicht gegenüber Dritten. Die Schweigepflicht kann zur Vereitelung oder Verfolgung von mutmaßlichen Straftaten oder den Schutz höherer Rechtsgüter beschränkt oder aufgehoben werden.

§ 5 Eigenverantwortung des Kunden

(1) Dem Kunden ist die Verantwortung für seine eigene Körperliche und geistige Gesundheit während, zwischen und nach den Sitzungen bewusst. Der Kunde handelt stets nach seinem freien Willen – der Kunde kann nach einer detaillierten Aufklärung über die Energiebehandlung und ihre Folgen einwilligen oder sich dagegen entscheiden.

(2) Dabei versichert der Kunde an keiner Erkrankung zu leiden, die die Geschäftsfähigkeit beeinträchtigt.

§ 6 Kündigung

Ein bestehendes Beratungsverhältnis kann durch beide Seiten jederzeit schriftlich oder per E-Mail gekündigt werden, ohne dass es einer Begründung bedarf.

§ 7 Seminare und Workshops

Für Seminare und Workshops gelten ergänzend die Bedingungen aus § 7a bis § 7c:

§ 7a Anmeldebedingungen und Teilnahmebestätigung

Nach Eingang der Anmeldung oder Teilnahmeerklärung erhält der Kunde eine Anmeldebestätigung. Sollte die gewählte Veranstaltung bereits ausgebucht sein, wird der Kunde umgehend informiert. Mit der schriftlichen Anmeldung nimmt der Kunde verbindlich an der gebuchten Veranstaltung teil und verpflichtet sich zur vollständigen Zahlung.

§ 7b Rücktritt

(1) Ein Rücktritt von der gebuchten Veranstaltung ist bis 4 Wochen vor dem Veranstaltungstermin kostenfrei. Danach wird der gesamte Betrag fällig, auch wenn der Kunde nicht erscheint.

(2) Der Kunde ist berechtigt einen Ersatzteilnehmer zu benennen.

§ 7c Absage von Seminaren

Veranstaltungen können aus einem wichtigen Grund, wie z.B. Erkrankung, auch kurzfristig abgesagt werden. Auch kann es vorkommen, dass mangels der Teilnehmerzahl ein Seminar oder Workshop ausfällt. Die Kunden/Teilnehmer erhalten in diesem Fall rechtzeitig eine schriftliche Benachrichtigung.

§ 8 Widerrufsrecht

(1) Das Widerrufsrecht für die Teilnahme an Seminaren und Workshops ist nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen. Es handelt sich um einen Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, bei jener der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

(2) Das Widerrufsrecht für eine Einzelberatung erlischt, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde als Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert.

Der Kunde erklärt hiermit seine Zustimmung und bestätigt seine Kenntnis.

(3) Soweit keine Ausnahme nach Abs. 1 oder 2 greift, gilt Folgendes:

Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefonanruf oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular

aus und senden Sie es zurück.)

— An:

Dr. rer. nat. Olga Heckel

Gesundheitshaus imPuls

Otto-Hahn-Straße 23

71069 Sindelfingen

Oder per E-Mail: olga.heckel@universelles-wissen.de

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag

über den Abschluss folgender Leistungen (*)/

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen

§ 9 Haftung

(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit des Kunden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Alle Seminare und Workshops sind Informationsveranstaltungen mit einem eventuellen Übungsanteil. Der Kunde nimmt eigenverantwortlich an der Veranstaltung teil. Die Haftung für daraus resultierende Folgen und einen möglichen Missbrauch des vermittelten Wissens sowie weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

(4) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg und garantiert insbesondere nicht, dass sich die vom Kunden erhofften Ergebnisse und Vorstellungen realisieren.

(5) Die Beratung ersetzt keine Behandlung bei einem Arzt oder Therapeuten.

(6) Die Einschränkungen nach Abs. 1 bis 5 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

(7) Die sich aus Abs. 1 bis 5 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit der Anbieter und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

§ 10 Urheberrechte und Rezensionen

(1) Das Urheberrecht an etwaig dem Kunden überlassenen Texten verbleibt beim Anbieter. Dem Kunden wird ein einfaches Nutzungsrecht eingeräumt, welche das Recht zur Vervielfältigung ausschließt.

(2) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass von ihm eingesendete Rezensionen auf der Webseite des Anbieters in anonymisierter Form veröffentlicht werden. Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

§ 11 Datenschutz

(1) Der Kunde ist mit der Speicherung persönlicher Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit dem Anbieter, unter Beachtung der Datenschutzgesetze, insbesondere dem BDSG und der DSGVO einverstanden. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nicht, soweit dies nicht zur Durchführung des Vertrages erforderlich ist. Die für eine Anmeldung erforderlichen Daten werden nur so lange wie notwendig für den beschriebenen Zweck genutzt und gespeichert. Um dokumentieren und abrechnen zu können, ist es erforderlich, dass die persönlichen Daten des Kunden gespeichert werden. Es handelt sich bei den Daten um den Namen und die Anschrift. Weiterhin werden Daten zur Beratung/Energiebehandlung und die Kosten erfasst. Diese Daten werden unter Umständen an eine Abrechnungsstelle weitergeleitet. Auch können die Daten an Heilpraktiker oder Ärzte zur weiteren Behandlung weitergegeben werden. Eine Weitergabe an Dritte, beispielsweise zu Werbezwecken, erfolgt nicht.

(2) Es gelten die gesetzlichen Dokumentationspflichten und Aufbewahrungsfristen. Die Daten werden nach diesen Fristen ordnungsgemäß gelöscht.

(3) Soweit der Kunde die Daten von Dritten übermittelt, versichert dieser, dass er eine Einwilligung vom Dritten eingeholt hat und stellt den Anbieter von jeglichen Ansprüchen diesbezüglich frei.

(4) Die Rechte des Kunden bzw. des von der Datenverarbeitung Betroffenen ergeben sich dabei im Einzelnen insbesondere aus den folgenden Normen der DSGVO:

·      Artikel 7 Abs. 3 – Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung

·      Artikel 15 – Auskunftsrecht der betroffenen Person, Recht auf Bestätigung und Zurverfügungstellung einer Kopie der personenbezogenen Daten

·      Artikel 16 – Recht auf Berichtigung

·      Artikel 17 – Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

·      Artikel 18 – Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

·      Artikel 20 – Recht auf Datenübertragbarkeit

·      Artikel 21 – Widerspruchsrecht

·      Artikel 22 – Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden

·      Artikel 77 – Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

(5) Zur Ausübung der Rechte, wird der Kunde bzw. der Betroffene gebeten sich per E-Mail an den Anbieter oder bei Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

(6) Der Anbieter versichert angemessene technisch-organisatorische Maßnahmen getroffen zu haben, um die Sicherheit von personenbezogenen Daten zu gewährleisten und das Risiko für die betroffenen Personen zu reduzieren.

§ 12 Streitschlichtung

(1) Die Plattform der EU zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung ist unter folgender Internetadresse erreichbar:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters in Sindelfingen.

(3) Der Anbieter ist berechtigt die AGB zu ändern, ohne dass es einer Zustimmung des Kunden bedarf. Für den Kunden bleibt jedoch die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende AGB Fassung gültig.

(4) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

Stand: 05.02.2019